Aviso de privacidad de las herramientas digitales
Tablero de Dirección, Mantenimiento, Ventas, Compras, Reportes, Recursos Humanos, Herramientas, Seguimiento, BALMEN Academy, Organigrama, Manuales y los portales SEASA y SPS. Última actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
BALMEN MONTACARGAS, S.A. DE C.V. y las sociedades del Grupo BALMEN que usan estas herramientas (como SEASA Nuevo León y SPS Comercial), con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada 3034, Col. Altavista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64840.
Encargado de la protección de datos personales: Lic. Eduardo Goytia Reyes · goytiayasoc@gmail.com · (81) 3625-0353.
2. Qué datos tratamos en estas herramientas
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, puesto, área, empresa del grupo y, si la agregas, foto o ícono de perfil. |
|---|---|
| Tu cuenta | Usuario, rol y permisos. La contraseña se guarda cifrada (nadie puede leerla, ni el administrador). |
| Uso del sistema | Inicios y cierres de sesión, páginas que abres, acciones (guardar, crear, aprobar, descargar) y su resultado, tiempo activo por módulo y sección, tipo de dispositivo, sistema y navegador, dirección IP y ciudad aproximada (calculada a partir de la IP, sin GPS). |
| Tu trabajo | Órdenes de trabajo, reportes, fotos de evidencia, firmas digitalizadas, lecturas de horómetro, viajes, cotizaciones, compras, pendientes, cursos, evaluaciones y comentarios que registras. |
| Asistencia y ubicación | Hora de entrada y salida y, solo en el momento en que checas, la ubicación de tu celular (en la oficina, al salir de tu casa directo con un cliente y al llegar con el cliente), junto con el cliente u orden a la que vas. No se sigue tu ubicación fuera de esos momentos. La ven RH y tu jefe directo. |
| Recursos Humanos | Expediente laboral, nómina, prestaciones, préstamos y reembolsos, datos bancarios para pagos, beneficiarios y contacto de emergencia. Puede incluir datos sensibles (por ejemplo, de salud por incapacidades o exámenes) y datos financieros; solo los ve el personal de RH y quien tenga ese permiso. |
| Personas externas | De clientes, prospectos, operadores y proveedores: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo, firma y fotos relacionadas con el servicio. |
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podrías usar las herramientas ni cumpliríamos la relación laboral o comercial):
- Darte acceso con tu usuario y mostrarte solo lo que tu puesto permite.
- Operar el negocio: órdenes de servicio, equipos, inventario, ventas, cotizaciones, compras, viajes, proyectos y reportes.
- Administrar la relación laboral: expediente, nómina, prestaciones, capacitación y evaluaciones.
- Cumplir obligaciones legales y con clientes (por ejemplo, REPSE, IMSS y SAT).
- Seguridad de la información: bitácoras de cambios y de uso para detectar accesos indebidos, investigar incidentes y saber quién hizo qué.
- Registro de uso: medir cómo se usan las herramientas para capacitar, dar soporte y organizar el trabajo. Solo lo consulta la persona de Dirección autorizada. No se guarda lo que escribes en cada pantalla, no se graba la pantalla, no se usa la cámara ni el micrófono y no se usa reconocimiento facial.
Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte tu relación con nosotros): estadísticas internas para mejorar las herramientas y preparar materiales de capacitación. Escribe al encargado con el asunto “Oposición a finalidades adicionales”.
4. Cookies y tecnologías similares
- Cookie de sesión (necesaria): te mantiene dentro hasta por 30 días o hasta que cierres sesión. Es solo para el sistema (HttpOnly, conexión cifrada).
- Almacenamiento del navegador: guarda preferencias y borradores en tu equipo.
- App instalable: guarda una copia para consultar sin conexión; no guarda Recursos Humanos ni archivos y se borra al cerrar sesión.
- Contador de tiempo activo: mientras la página está abierta y la usas, avisa cada minuto qué módulo y sección tienes abierta.
No usamos cookies de publicidad ni vendemos información de navegación.
5. Proveedores que nos dan el servicio
Para que las herramientas funcionen, algunos proveedores tratan datos por cuenta de BALMEN y solo para darnos su servicio. Sus servidores pueden estar fuera de México.
| Cloudflare | Alojamiento de las páginas, base de datos, protección contra robots y traducción automática de textos. |
|---|---|
| Dropbox | Archivos, fotos, documentos y respaldos diarios. |
| Brevo | Envío de correos de aviso del sistema. |
| Solo si lo conectas: calendario y resumen del correo. | |
| Anthropic (Claude) | Funciones de inteligencia artificial que tú usas (por ejemplo, el resumen del correo, el asistente Monti o leer una orden en papel): recibe solo el texto o la imagen de esa consulta. |
6. Con quién compartimos datos
- Entre las empresas del Grupo BALMEN, que operan con las mismas políticas.
- Con clientes, solo lo necesario para el servicio (por ejemplo, el técnico asignado o lo que pida el registro REPSE).
- Con autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni rentamos datos personales.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Registro de uso: 1 año; después se borra solo.
- Sesión: hasta 30 días.
- Bitácora de cambios, órdenes, expedientes y documentos: mientras dure la relación y los plazos que marcan las leyes laborales, fiscales y mercantiles.
- Respaldos: copias diarias en Dropbox para recuperar la información en caso de falla.
8. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas cifradas.
- Permisos por puesto: cada quien ve solo lo que le corresponde (por ejemplo, los técnicos no ven precios ni costos).
- Bloqueo después de varios intentos fallidos de inicio de sesión.
- Bitácora de cambios y respaldos diarios.
Tu parte: no compartas tu usuario ni tu contraseña, cierra sesión en equipos compartidos y reporta cualquier acceso extraño al administrador del sistema.
9. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso cuando la ley lo permita. Escribe a goytiayasoc@gmail.com con el asunto del derecho que quieres ejercer e incluye:
- Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
- Una identificación oficial vigente (o la del representante y su poder).
- Qué datos y qué quieres que hagamos.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta procede, se aplica dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para corregir tu nombre, correo o teléfono también puedes pedírselo al administrador del sistema.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
10. Cambios a este aviso
Cuando cambie, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y avisaremos dentro del sistema si el cambio es importante.
BALMEN MONTACARGAS, S.A. DE C.V. · Monterrey, N.L.